Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan la utilización del PORTAL de Internet “http://www.wheyland.com/” (el “Portal”) titularidad de Sports Nutrition House, S.L.
INTRODUCCIÓN Y DEFINICIONES
Introducción
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las condiciones antes de usar nuestra web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente en quedar vinculado por estas condiciones, por lo que si no está de acuerdo con todas las condiciones no debe usar nuestro sitio web. Estas condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
gostarlabs.com aconseja al USUARIO la lectura detenida tanto de las presentes condiciones generales como de las demás leyendas legales dispuestas en el PORTAL, y en especial de todas aquellas condiciones o menciones que tienen relación con los Contenidos, así como del apartado “Política de Privacidad”.
En el caso de que pueda surgir alguna duda de la lectura de estas condiciones no duden en ponerse en contacto con gostarlabs.com en la sección de contacto de nuestra web: www.wheyland.com.
Definiciones
USUARIO: Todo aquel que accede al PORTAL aunque no realice ninguna compra, y que utilice, acceda, o disponga de los CONTENIDOS en él dispuestos.
CONTENIDOS: Cualquier información, texto, vínculo, software, material, herramientas (incluidas las fotos de Productos y Servicios Ofertados) , etc., cuya disposición y acceso se produzca únicamente de manera on-line a través del PORTAL y mediante la navegación por el mismo
USUARIO REGISTRADO: Todo aquel USUARIO que se registra en el PORTAL rellenando el formulario de inscripción y que puede acceder al área privada de usuarios dispuesta en el PORTAL.
LEYENDAS LEGALES: Todas aquellas condiciones generales y particulares dispuestas en el PORTAL, además de cualquier normativa legal que le sea aplicable.
SPAM: Se define a efectos de estas condiciones generales, como el envío indiscriminado de mensajes a cuentas de correo electrónico sin autorización previa de los titulares de las direcciones de correo electrónico.
NUESTROS DATOS
Esta página web está operada bajo la denominación gostarlabs.com por Sports Nutrition House, S.L., sociedad limitada con domicilio social en C/ RONDA DE LA TRINIDAD, BLOQUE 5 1º C , Código Postal 41530, Morón de la Frontera en Sevilla, con email de contacto sales@starlabsnutrition.es y teléfono 954913064 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5292, Folio 133, Inscripción 1, Hoja MA-123767 y NIF B93340578.
A. OBJETO
Sports Nutrition House, S.L, por medio del PORTAL, pone a disposición del usuario el acceso a una serie de CONTENIDOS que pueden ser suministrados o prestados por el propio gostarlabs.com o por terceros, siendo el objeto principal la disposición de información comercial. Dentro del propio PORTAL, pueden existir áreas de acceso y utilización libre o restringida de los CONTENIDOS. En este caso, a los mismos se accederá mediante la introducción de una clave de USUARIO y una CONTRASEÑA que le han sido asignados al USUARIO conforme a lo dispuesto en el punto B.4 de las presentes condiciones generales.
gostarlabs.com se reserva el derecho de limitar, interrumpir y suspender en cualquier momento el acceso al PORTAL, la utilización de todos o algunos de sus CONTENIDOS ya sean de acceso libre o restringido. Asimismo, gostarlabs.com se reserva el derecho de, en cualquier momento, poder modificar la ubicación en el PORTAL de los CONTENIDOS, así como la configuración tanto de los propios CONTENIDOS como del acceso a los mismos, incluyendo el diseño del PORTAL
B. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL
B.1. Acceso y utilización general del PORTAL realizado por parte de un USUARIO.
El USUARIO acepta expresa e inequívocamente que el acceso y utilización del PORTAL no implica ningún tipo de garantía, a la que expresamente se renuncia por parte de gostarlabs.com, respecto a la idoneidad de los contenidos incluidos en las mismas para fines particulares o específicos del USUARIO. En consecuencia, tanto el acceso al PORTAL como la utilización de los CONTENIDOS, se efectúa bajo la exclusiva responsabilidad del USUARIO, y gostarlabs.com no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados de la utilización de los CONTENIDOS o de las conclusiones que el propio USUARIO extraiga de la utilización de los mismos, ya sean éstos accesibles en el PORTAL o en otras Páginas Web a través de las conexiones y “enlaces” existentes. Asimismo, gostarlabs.com no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los CONTENIDOS, prestados u ofertados por terceras personas o entidades (ni de sus condiciones de comercialización y fabricación), o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través del PORTAL, no suponiendo en ningún caso garantía o respaldo para el uso o adquisición de productos o servicios de terceros proveedores de los mismos.
El USUARIO acepta expresa e inequívocamente que gostarlabs.com podrá establecer en cualquier momento condiciones o restricciones adicionales para el acceso al PORTAL y para la utilización de los CONTENIDOS, cuya observancia será de inmediato cumplimiento por el USUARIO sin necesidad de comunicación previa.
El acceso al PORTAL es facilitado de buena fe por gostarlabs.com, por lo que en atención a que muchos de los CONTENIDOS puedan ser suministrados o facilitados por terceros, gostarlabs.com advierte y el USUARIO conoce y acepta que algunos de los datos o textos disponibles podrían no ser completamente exactos o actualizados, a pesar de que gostarlabs.com emplea sus mejores esfuerzos para que así sea, por lo que gostarlabs.com responderá única y exclusivamente de los contenidos directamente facilitados por gostarlabs.com e identificados expresamente con su Copyright.
B.2. Uso Autorizado del PORTAL y de los Contenidos.
El USUARIO manifiesta expresa e inequívocamente que realizará un acceso al PORTAL y, en su caso, utilización del mismo y de los CONTENIDOS en él dispuestos conforme a las leyendas legales, las presentes condiciones generales, las condiciones particulares que en su caso puedan disponerse para cada CONTENIDO, así como de la demás normativa aplicable, a los buenos usos y costumbres, a la buena fe y al orden público. En todo caso, y con carácter puramente enunciativo, el USUARIO se compromete a:
a) No realizar accesos o usos del PORTAL o de sus CONTENIDOS, no permitidos o contrarios al objeto del PORTAL y al marco normativo que lo regula. Así, el USUARIO no deberá realizar ni intentar realizar accesos o usos de CONTENIDOS y/o áreas RESTRINGIDAS del PORTAL sin la autorización debida para ello. Además, el USUARIO deberá realizar dicho acceso y uso de las áreas restringidas utilizando los procedimientos y herramientas que el propio PORTAL ha establecido para ello, sin que en ningún caso quepa, esté el USUARIO autorizado o no para el acceso y uso de áreas y CONTENIDOS restringidos, la utilización de cualesquiera procedimientos, medios o herramientas informáticas que pretendan obviar las medidas de seguridad y de identificación dispuestas por gostarlabs.com o por terceros.
b) Acceder y/o utilizar el PORTAL y/o los CONTENIDOS dentro de los principios y fines para los que los mismos fueron creados y puestos a disposición del USUARIO, respetando igualmente el formato de puesta a disposición y las leyendas legales aquí dispuestas. En aras al cumplimiento de estos principios y fines, el USUARIO, con carácter enunciativo y no limitativo, se compromete a: 1) no realizar ni intentar realizar actuaciones que conlleven o puedan conllevar daños de manera directa o indirecta, con carácter general, sobre el PORTAL y los CONTENIDOS en él dispuestos, y con carácter especial, sobre los derechos de gostarlabs.com o de cualquier tercero. 2) No realizar o intentar realizar actuaciones que afecten, ya sea, entre otras a modificar, manipular o eliminar las referencias o los formatos de las referencias o menciones sobre protección de derechos de propiedad intelectual o industrial de gostarlabs.com o de terceros, tanto del propio PORTAL como de los CONTENIDOS en él dispuestos y demás ELEMENTOS que lo componen. 3) Realizar actuaciones que dañen o puedan dañar los sistemas de gostarlabs.com o de terceros, o que en su caso afecten o puedan afectar al normal desarrollo del objeto del PORTAL. Dentro de estas actuaciones se incluyen la introducción de virus informáticos en los sistemas de gostarlabs.com, de los USUARIOS o de cualquier tercero que afecten o puedan afectar de alguna manera al PORTAL, así como las actuaciones tendentes a la difusión de dichos virus tanto en el PORTAL como en la red a través del PORTAL.
c) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
d) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.
e) El USUARIO responderá de todos los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que gostarlabs.com, cualquier otro USUARIO o un tercero pueda sufrir como consecuencia del uso indebido que los mismos realicen del PORTAL o de los CONTENIDOS dispuestos en él. Asimismo responderán de cualquier cantidad que gostarlabs.com deba hacer efectiva como consecuencia de una resolución administrativa, sentencia judicial firme o acuerdo transaccional tendente a resarcir a terceros de los daños ocasionados por igual motivo.
B.3 Los contenidos:
El USUARIO manifiesta expresa e inequívocamente que se compromete a no reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los CONTENIDOS, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido, así como a no quebrantar o intentar quebrantar los dispositivos de protección o cualesquier mecanismo de información que pueda insertarse en los Contenidos referidos como por ejemplo a la protección de la propiedad intelectual o industrial de los mismos.
El USUARIO se compromete a NO obtener o intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los CONTENIDOS o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del PORTAL y/o de los CONTENIDOS.
B.4 Acceso y utilización del PORTAL por parte de los USUARIOS REGISTRADOS.
Una vez aceptados los presentes términos y condiciones, el usuario tras realizar todos los pasos del procedimiento de inscripción, obtendrá una clave de USUARIO y una CONTRASEÑA que le permitirán acceder a las zonas restringidas.
Los datos personales suministrados en el formulario de inscripción dentro del PORTAL serán tratados conforme a lo dispuesto en el apartado “Política de Privacidad”. Las claves y Contraseñas de identificación asignada será personal, exclusiva e intransferible para el USUARIO REGISTRADO al que se le asignó, de manera que será de única responsabilidad del USUARIO REGISTRADO la custodia diligente y confidencial de las mismas, así como cualesquiera daños y perjuicios que eventualmente pudieran derivarse por el acceso y uso a las áreas RESTRINGIDAS llevado cabo tanto por el USUARIO REGISTRADO como por cualquier tercero en razón de la falta de diligencia o confidencialidad en su custodia por el USUARIO REGISTRADO.
En caso de olvido de las claves y contraseñas, el USUARIO podrá utilizar el apartado dispuesto en el PORTAL “¿Has olvidado tu contraseña?”. Cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, los USUARIOS deberán comunicarlo inmediatamente en la sección de Contacto en nuestra página www.gostarlabs.com a fin de que se proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.
El USUARIO se compromete a no suministrar datos falsos, y en particular aquellos datos referidos a la edad, sexo o dirección ya sea de correo electrónico o no.
El USUARIO responderá de todos los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que gostarlabs.com pueda sufrir como consecuencia del suministro de datos falsos. Asimismo responderán de cualquier cantidad que gostarlabs.com deba hacer efectiva como consecuencia de una resolución administrativa, sentencia judicial firme o acuerdo transaccional tendente a resarcir a terceros de los daños ocasionados por igual motivo.
En todo caso, gostarlabs.com se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro y compra del USUARIO.
C. ACTIVIDAD COMERCIAL
El USUARIO REGISTRADO consiente expresamente recibir comunicaciones comerciales de Productos o Servicios que se oferten o que puedan ofertarse en el futuro por parte de gostarlabs.com.
El USUARIO REGISTRADO podrá solicitar la cancelación de envío de comunicaciones comerciales en su área privada de usuarios en la funcionalidad habilitada para ello o enviando una comunicación en la sección de contacto de nuestra web: www.wheyland.com, indicando su voluntad inequívoca de no recibir comunicaciones comerciales. Esta solicitud de cancelación de envío de comunicaciones comerciales en ningún caso perjudicará la posibilidad del USUARIO REGISTRADO de acceder y utilizar los CONTENIDOS.
En el caso de que a través del PORTAL o a través de las comunicaciones comerciales enviadas por gostarlabs.com se incluyeran referencias o enlaces a productos y/o servicios de terceros o a PORTALES de terceros que incluyan sus productos y/o servicios, el USUARIO acepta expresamente que gostarlabs.com no garantiza ni se responsabiliza de las adquisiciones de dichos productos y/o servicios de terceros, ni de la calidad, características, etc. de dichos productos y/o servicios. gostarlabs.com no sería parte contratante en dicha adquisición sino solamente el USUARIO y el tercero, actuando gostarlabs.com como mero canal de comunicación, pero ni avala ni promueve dichos productos. Las transacciones comerciales que se produzcan deberán sujetarse a las disposiciones legales vigentes, y en particular las establecidas en la Ley 7/1996 y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en la legislación relativa a las ventas a distancia, que desarrolla las anteriores y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Información y de Comercio Electrónico. Así mismo, el 27 de marzo de 2014, se aprobó la ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores.Los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014 se regirán por la nueva normativa.
En el caso de existir CONTENIDOS de terceros en el PORTAL, gostarlabs.com no edita o produce dichos Contenidos de terceros, y en consecuencia, no garantiza ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de dichos CONTENIDOS. gostarlabs.com no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de:
(1) la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad, y/o actualidad de los CONTENIDOS originados por terceros;
(2) la inadecuación para cualquier propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los CONTENIDOS;
(3) decisiones o acciones tomadas o evitadas por parte del USUARIO confiando en la información o datos facilitados o proporcionados en los CONTENIDOS, incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios u oportunidades empresariales.
Cualquier eventual reclamación que pudiera plantearse por estos conceptos deberá dirigirse contra el tercero que haya dispuesto los Contenidos o que sea vendedor de los bienes o prestador de los servicios.
C.1 Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español (excepto Ceuta y Melilla) y portugués. (excepto Islas Portuguesas)
C.2 Celebración del contrato
El consentimiento se manifiesta por el concurso de la oferta y de la aceptación sobre la cosa y la causa que han de constituir el contrato. Hallándose en lugares distintos el que hizo la oferta y el que la aceptó, hay consentimiento desde que el oferente conoce la aceptación o desde que, habiéndosela remitido el aceptante, no pueda ignorarla sin faltar a la buena fe. El contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar en que se hizo la oferta. En los contratos celebrados mediante dispositivos automáticos hay consentimiento desde que se manifiesta la aceptación.
C.3 Disponibilidad de productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le rembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
C.4 Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web.
C.5 Entrega
Cuando un cliente añada un comentario al realizar un pedido, contactaremos con él en caso de que sea necesario.
Los envíos confirmados antes de las 19:00 con destino a Península (incluido Portugal), llegarán a su destino antes de las 20:00 del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos y localidades con kilometraje. En caso de envío a Islas Canarias, llegarán a su destino antes de las 19:00 del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos, siempre que hayan sido confirmados antes de las 16:00 (hora Canaria). En algunas localidades con servicio marítimo el pedido puede llegar tras 48 horas de realizar el pedido. Los envíos a Islas Baleares llegarán a su destino en 48 horas, siempre que se hayan confirmado antes de las 19:00.
En caso de no encontrarse en su domicilio, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega. Finalmente usted recibirá su pedido en el lugar acordado de entrega.
Tenga en cuenta, en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, los domingos ni festivos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
C.6 Imposibilidad de entrega
Si la entrega hubiera resultado imposible en dos ocasiones, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted para notificarle en qué delegación se haya disponible para su recogida.
C.7 Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
C.8 Precio y pago
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido será cancelado. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto. Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Gastos de Envío.
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del proceso de pago en www.gostarlabs.com. El pago del precio de los productos y de los gastos de envío podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria y contra reembolso.
• PAGO CON TARJETA (SSL)
Como sistema de pago electrónico, Wheyland® dispone de una pasarela de pago de comercio electrónico ofrecido por Redsys en colaboración con Banco Santander, mediante la cual todos los datos proporcionados son alojados en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer” (SSL), por lo que son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
• PAGO CON PAYPAL
Si dispones de una cuenta de PAYPAL, Ponemos a tu disposición el método de pago de PayPal, una forma rápida y fácil de pagar tu pedido.
• PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA
Podrás elegir pagar haciendo una transferencia bancaria a la cuenta que te proporcionaremos una vez hagas el pedido. En este caso, cuando tengamos efectiva la transferencia te enviaremos tu pedido.
• PAGO CONTRA REEMBOLSO
El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción del pedido debiendo el comprador asegurar en la medida de lo posible el importe exacto del pedido adquirido en el momento de la recogida. Este servicio no supondrá en ningún caso el cobro de comisiones o cualquier otro cargo a nuestros clientes.
C.9 Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. En caso de realizar el envío a Portugal, el precio incluye todos los impuestos nacionales relativos a la compra.
C.10 Política de cambios/devoluciones
gostarlabs.com establece las siguientes condiciones en su política de devoluciones:
1. El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.
2. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales.
3. En caso de desistimiento, Wheyland® deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, incluidos en su caso, los gastos de envío.
4. Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales. Por su parte, Wheyland® deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, incluidos, en su caso, los costes de entrega antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. Wheyland® podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.
5. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.
7. En los productos promocionados y en caso de desistimiento, se hará la devolución del importe abonado por el cliente.
Puede ejercerse el derecho de desistimiento mediante el siguiente formulario si lo deseas (no es obligatorio) . En dicho documento podrás revisar todos los detalles del proceso de desistimiento.
C.11 Sobre productos promocionados
Las promociones consistentes en la aplicación de un descuento general sobre la compra no serán acumulables a otros descuentos y/o promociones. Wheyland® se reserva el derecho de cambiar, suspender o cancelar cualquier promoción en base a las necesidades de la misma. Para facilitarle el proceso de compra a nuestros clientes, en Wheyland® mantenemos los pro-ductos y sus promociones añadidos a la cesta de la compra, incluso aunque se finalice sesión o no se acceda a la web durante días. Sin embargo, no se puede garantizar la disponibilidad de todos los productos de forma indefinida, siendo posible que el sistema elimine automáticamente de la cesta de la compra aquellos productos y/o promociones que ya no se encuentren disponibles por falta de stock o vigentes en el momento en el que se realiza el pedido. Wheyland® recomienda que se finalice el pedido lo antes posible para evitar posibles inconvenientes con la disponibilidad del stock y la vigencia de promociones.
D. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El USUARIO acepta y manifiesta expresa e inequívocamente que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el PORTAL y los CONTENIDOS y/o cualesquiera otros elementos insertados en el PORTAL, tales como carácter enunciativo y no limitativo, fotos, diseño del portal, software, diseños, imágenes, bases de datos, textos, sonidos, marcas, logotipos, gráficos, etc., pertenecen a gostarlabs.com y/o a los terceros que gostarlabs.com designe o se autoidentifiquen. En ningún caso el acceso al PORTAL o la utilización de Contenidos, implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales no confieren a los USUARIOS ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del PORTAL de los CONTENIDOS distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa, escrita y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por gostarlabs.com o el tercero titular de los derechos afectados. En el supuesto de que se produzca la citada autorización, el uso o explotación estarán sujetas a lo dispuesto en la misma, y en todo caso los derechos se ejercitarán según los principios de la buena fe y conforme a las leyendas legales, debiendo indicar en todo caso el origen y/o autor de los mismos, apareciendo las menciones o referencias a la propiedad intelectual e industrial dispuestas y/o el símbolo del copyright de sus titulares. Igualmente, en el caso de que se produjera una impresión, descarga y almacenamiento autorizado de CONTENIDOS, etc., la misma se realizará exclusivamente para el uso personal, privado y no lucrativo del USUARIO.
En caso de que, eventualmente, algún usuario estuviera interesado en obtener algún tipo de autorización para la utilización de alguno de los materiales protegidos deberá ponerse en contacto con gostarlabs.com en la sección de contacto de nuestra web: www.wheyland.com.
E. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
E.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad respecto del acceso y utilización del PORTAL.
gostarlabs.com no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del PORTAL o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un Enlace. Asimismo, gostarlabs.com no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:
(1) la falta de disponibilidad o accesibilidad al PORTAL o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un Enlace;
(2) la interrupción en el funcionamiento del PORTAL, o de los CONTENIDOS dispuestos en el mismo, o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento;
(3) la falta de idoneidad del PORTAL o de los CONTENIDOS para las necesidades específicas de los USUARIOS y
(4) otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones que afecten al PORTAL no autorizadas ajenas al control de gostarlabs.com.
Asimismo, gostarlabs.com advierte que la calidad de la disposición de los CONTENIDOS dispuestos en el PORTAL y el uso que de los mismos realice el USUARIO, depende en gran medida de que el hardware y software de éste cumplan con los requerimientos técnicos que en su caso puedan ser necesarios a criterio de gostarlabs.com. Dichos requerimientos técnicos podrán ser puestos de manifiesto a través del PORTAL o mediante comunicaciones particulares a los USUARIOS, y deberán ser cumplidos por el USUARIO. Por lo tanto, gostarlabs.com no se hace responsable de la imposibilidad o deficiencia en la disposición de CONTENIDOS o del uso de los mismos por parte de los USUARIOS en el caso de que estos no cumplan los citados requerimientos técnicos.
Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en el PORTAL, gostarlabs.com utiliza programas de detección de virus para controlar todos los Contenidos que introduce en el PORTAL. No obstante, gostarlabs.com no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el PORTAL introducidos por terceros ajenos a gostarlabs.com que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los USUARIOS o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, gostarlabs.com no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los USUARIOS.
gostarlabs.com adopta diversas medidas de protección para proteger el PORTAL y los Contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, gostarlabs.com no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del PORTAL que hace el USUARIO o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, gostarlabs.com no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
gostarlabs.com advierte que en el caso de que se dispongan estudios, opiniones, informes, etc., incluidos como CONTENIDOS en el PORTAL, dichos CONTENIDOS realizados por gostarlabs.com o terceros pretenden proporcionar solamente una orientación que sirva de apoyo a la actividad del USUARIO, por lo que el USUARIO acepta expresamente que en ningún caso gostarlabs.com asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños y perjuicios que puedan ocasionarse de manera directa o indirecta por el uso que el USUARIO realice de dichos CONTENIDOS y de las conclusiones extraídas de los mismos.
En todo caso, gostarlabs.com podrá denegar o limitar el acceso a los USUARIOS en cualquier momento a los CONTENIDOS, así como podrá igualmente eliminar o retirar los CONTENIDOS, si a criterio de gostarlabs.com se está infringiendo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y demás leyendas legales, o los principios que inspiran el correcto desarrollo del objeto del PORTAL.
E.2 Exclusión de garantías y de responsabilidad en relación con los Enlaces.
En el caso de que el PORTAL ponga a disposición de los USUARIOS dispositivos técnicos de enlace, directorios y herramientas de búsqueda que permitan a los USUARIOS acceder a páginas y/o sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros, gostarlabs.com comprobará el contenido existente en dichas páginas en el momento en que establece un enlace a las mismas y lo hará en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso, gostarlabs.com se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales. En el caso de que así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, gostarlabs.com removerá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.
F. EMPLEO DE ENLACES
Todos aquellos que pretendan establecer un enlace, hipervínculo o enlace (el “enlace”) entre su página Web y el PORTAL deberán obtener con carácter previo la autorización de gostarlabs.com, presentando una solicitud en la sección de contacto de nuestra web: www.wheyland.com. En el caso de obtener dicha autorización, el establecimiento del enlace tendrá que cumplir los siguientes requerimientos:
(1) El establecimiento del enlace en ningún caso podrá suponer reproducción alguna del PORTAL, sino que solamente deberá servir para permitir el acceso al PORTAL. Asimismo, el acceso mediante el enlace sólo podrá realizarse a la página principal del PORTAL (“homepage”), en ningún caso a otra página distinta de ésta.
(2) No se creará un frame ni un border environment sobre el Portal.
(3) No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Portal.
(4) No se declarará ni dará a entender que wheyland.com, avala, recomienda, supervisa o asume los CONTENIDOS o Productos y/o Servicios Ofertados y dispuestos a través de las páginas Web en el que se estableció el enlace, eludiendo y renunciando gostarlabs.com cualquier responsabilidad en la que pueda incurrir la página web (sus gestores, titulares, etc.) tanto por el establecimiento del propio enlace hacia la “homepage” del PORTAL como por los servicios prestados y los CONTENIDOS dispuestos en dicha página Web.
(5) En todo caso, la autorización para establecer el enlace sólo supondrá una autorización de establecer el enlace conforme a lo dispuesto en este apartado, por lo que en ningún caso supondrá, sin autorización, la posibilidad de utilización o disposición en dicha página Web en la que se estableció el enlace de derechos de propiedad intelectual o industrial de gostarlabs.com o de cualquier tercero.
En todo caso, la página Web en la que se establezca el enlace no podrá contener signos distintivos que puedan inducir a entender la existencia de una relación de asociación (al no existir) entre los servicios, productos y contenidos dispuestos y prestados en la página Web y los dispuestos y prestados a través del PORTAL. Asimismo, tampoco podrán inducir a entender la existencia de asociación (al no existir) entre la persona física, jurídica o entidad que gestione o sea titular de dicha página Web y el gostarlabs.com o los terceros proveedores de CONTENIDOS del PORTAL.
(6) La página Web que en la que se establezca el enlace, durante el período que esté establecido el enlace, no podrá disponer o prestar servicios o CONTENIDOS ilícitos, fraudulentos, contrarios a las presentes condiciones generales, a la buena fe, a las buenas costumbres y a los derechos de los terceros proveedores de CONTENIDOS del PORTAL o a gostarlabs.com.
G. POLÍTICA DE MEJOR PRECIO GARANTIZADO
Para que este compromiso quede fielmente documentado, trasladamos las condiciones que rigen nuestra política de mejor precio garantizado.
Esta política y su ámbito de aplicación queda reservado al público residencial, no siendo aplicable a Empresas o Autónomos si quisieran comprar en condiciones especiales por su entidad jurídica.
G.1. CONDICIONES GENERALES DEL MEJOR PRECIO GARANTIZADO
1. Nuestro compromiso viene caracterizado en que los precios ofertados en nuestra web sean los más económicos del mercado. Por este motivo, trabajaremos para que siempre sea así. En el caso que se verifique que algún precio sea más alto que en otra tienda online igualaremos el precio indicado por nuestro cliente.
2. El cliente tendrá el derecho de solicitar una equiparación de precio mediante la aplicación de nuestra Política de Mejor Precio Garantizado, informándonos a través de nuestro servicio de Atención al Cliente: en la propia página del producto haciendo click en el sello de Mejor Precio Garantizado, a través de nuestro Chat online o bien enviándonos un formulario de contacto mediante nuestro sistema de tickets. De esta forma el cliente comprará el producto con el precio más bajo en el momento de la compra, sin necesidad de ser compensado con reembolsos para próximos pedidos.
3. La política de igualación de precios aplicará a tiendas on line ubicadas en territorio nacional y Portugal, excluyendo en todo caso las tiendas físicas.
4. Equiparemos los precios en más de 100 webs ( las más importantes del mercado) que examinamos día a día quedando excluidas portales de subastas o mercados comerciales, como EBay o Amazon.
5. Queda excluida la aplicación de la política de igualación de precios en productos que estén en otras web como catalogados en OUTLET (próximos a su fecha de caducidad en lotes limitados) y productos que no tengan existencias en el competidor informado.
6. El producto del competidor deberá ser el mismo que el que nosotros ofrecemos en marca-producto-formato-sabor no siendo válidas las aplicaciones del Mejor Precio Garantizado de productos de diferentes formatos.
7. Los precios del competidor deberán ser más bajos incluso después de aplicar los gastos de envío, no siendo válidos en la aplicación del Mejor Precio Garantizado aquellos productos que siendo el precio más bajo en el competidor, el precio final se encarece sumándole los gastos de envío si estos no se aplican en Wheyland®
8. No se equipararán precios con descuento por volumen, ofertas personalizadas por políticas de fidelización ni productos agrupados en pack ahorro.
9. Se aplicará la Política de Mejor Precio Garantizado siempre y cuando las zonas geográficas sean las mismas, no pudiendo realizarse en ningún caso una equiparación de precios entre geozonas diferentes.
10. Equipararemos los precios si transcurrido un plazo máximo de 7 días naturales tras la compra con nosotros encuentras un precio más bajo en otra tienda online, siempre y cuando en el momento de haber realizado tu compra, la tienda competidora tuviese un precio inferior al nuestro. Se reembolsará la diferencia en tu Tarjeta Wheyland® para que lo disfrutes en tus próximas compras aplicando un descuento de hasta un 10% sobre el importe total.
11. Wheyland® se reserva el derecho de rechazar cualquier petición de equiparación de precios con competidores cuando la información de los competidores parezca errónea o con un stock que pudiera no ajustarse a la realidad. Wheyland® también se reserva el derecho a interrumpir o modificar esta política de equiparación de precios en cualquier momento.
12. Así mismo, Wheyland® se reserva el derecho de rechazar peticiones de equiparación de precios de web competidoras con precios por debajo del coste real del mercado o que consideremos afecten a la buena voluntad en la competitividad en el mercado.
13. No se aplicará la Política de Mejor Precio Garantizado en ofertas realizadas a autónomos, retailers o cualquier otro colectivo profesional realizadas por nuestros competidores.
14. La aplicación de la Política de Precio Mínimo Garantizado será considerada como una promoción, por lo que no será compatible con otras promociones que estén vigentes en nuestra web en ese momento.
G.2. CÓMO OBTENER UNA EQUIPARACIÓN DE PRECIOS
Cuando un cliente encuentra un precio más bajo en otro competidor podrá ejercer las siguientes acciones:
1. En www.wheyland.com desde la propia página de producto, haciendo click en el icono de Mejor Precio Garantizado.
2. Comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente mediante nuestro teléfono ( de 10:00 a 18:00, de lunes a viernes excepto festivos), mediante nuestro chat o en la sección de contacto de nuestra web rellenando el formulario correspondiente.
3. En el formulario se deberá indicar en el asunto “Solicitud de equiparación de precios” indicando la siguiente información: a) Enlace (url) de la página competidora junto al sabor, color o talla si fuera necesario. B) Número de unidades. C) Precio de venta en el competidor. D) Costes de envío E) Zona geográfica ( España, Portugal, Canarias).
4. Si la igualación de precios es para una compra que quiere hacer le aplicaremos el mismo precio e incluso la posibilidad de mejorarlo.
5. Para una compra anterior se realizará un reembolso en su tarjeta Wheyland® con la diferencia del precio teniendo en cuenta las condiciones del punto 10 de las Condiciones del Mejor Precio Garantizado.
H. POLÍTICA DE PROGRAMA DE REFERIDOS
1. Podrá participar en el Programa de Referidos cualquier persona física mayor de edad (en adelante participantes) que haya realizado al menos 1 pedido en Wheyland® (vía web, app o tiendas físicas).
2. En ningún caso, los clientes participantes del Programa de Referidos podrán referirse a sí mismos.
3. No se pueden referir clientes ya existentes, y sólo contarán aquellos referidos que no estuvieran registrados previamente en Wheyland.
4. Los referidos efectivos serán aquellos clientes nuevos que se descarguen la App de Wheyland®, se registren a través de ella y realicen su primera compra en Wheyland aprovechando su 10% de descuento.
5. El crédito de tu Tarjeta Wheyland® no tiene caducidad por lo que siempre podrás disponer de él.
6. El Programa de Referidos no tiene límite de amigos, por lo que cuántos más amigos tengas, más dinero podrás acumular y ahorrar en tus compras.
7. Solo con tu “preferido” conseguiréis un 10% de descuento en todas las compras bilateralmente.
8. Solo podrás contar únicamente con 1 persona como “preferido”. Esta persona solo podrás cambiarla un máximo de una vez cada 6 meses.
9. El registro de los referidos debe realizarse a través de la App de Wheyland®.
10. El Programa de Referidos aplicará en territorio nacional y Portugal en idénticas condiciones.
11. Wheyland® se reserva el derecho de expulsar y cancelar los beneficios proporcionados por el Programa de Referidos a aquellos usuarios que realicen un uso fraudulento del mismo.
MECÁNICA:
Tan solo necesitarás invitar a tus amigos a descargarse la App de GoStarlabs. Cuando tu amigo se registre, quedará asociado a tu cuenta, y en el momento que realice su primer pedido, se le aplicará un 10% DTO directo y a ti, como “padrino”, se te ingresará un 10% del total de su compra en tu Tarjeta GoStarlabs para que lo disfrutes en tus próximas compras.
A partir de su primera compra, a ti se te ingresará un 5% de todas las próximas compras de tu amigo en tu Tarjeta GoStarlabs, y él ya podrá empezar a participar de igual manera en el Programa de Referidos
Podrás canjear el saldo acumulado por un descuento de hasta un 10% sobre el importe total del pedido, desde el PASO 2 (Pago) del “Proceso de Compra”. Este descuento no podrá acumularse a otras promociones.
El saldo no consumido, quedará guardado en tu Tarjeta Wheyland® para poder utilizarlo en próximos pedidos.
El saldo acumulado en la Tarjeta Wheyland® no es canjeable en metálico.
El saldo acumulado en la Tarjeta Wheyland® nunca caduca.
El saldo en la tarjeta Wheyland® sólo se podrá utilizar como método de pago para canjear los premios de sorteos que se celebren periódicamente
Puedes invitar a través de la App de Wheyland® (tanto en iOS como en Android), invitando directamente a tus amigos de Facebook, promoviéndolo por Twitter, Whatsapp o email. También podrás copiar el enlace y utilizarlo de la forma que prefieras.
El participante podrá consultar el estado de sus referidos a través del apartado Referidos , dentro de “Mi Cuenta”.
I. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
La finalidad de la creación, existencia y mantenimiento del fichero, están motivadas por las labores de mantenimiento y gestión de una relación comercial, y en su caso, facturación, atención al cliente, labores de información, comercialización y de actividades relacionadas con dichas labores.
Se le informa asimismo de que le asisten los derechos de acceso, modificación, oposición y cancelación, que podrá ejercitar mediante petición escrita dirigida a Sports Nutrió House, S.L, con domicilio social en Ronda de la Trinidad, 15 Morón de la Frontera. Sevilla.
J. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las partes no ejecuta cualesquiera de sus derechos con arreglo al presente contrato no se considerará como una renuncia de dicho derecho salvo que así se comunique expresamente y por escrito.
Aunque alguna de las partes del presente contrato no se considerara legal o válida por un órgano judicial, el resto del contrato seguirá siendo de aplicación.
K. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
L. COMPETENCIA JUDICIAL Y DETERMINACIÓN DE FUEROS COMPETENTES
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE.
M. INFORMACIÓN GENERAL ACERCA DE GARANTÍAS
En caso de producto defectuoso Wheyland® deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Wheyland® responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y el usuario deberán informar a Wheyland® de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Esta garantía queda sujeta a los productos electrónicos o todos aquellos en los que se pueda aplicar garantía por parte del fabricante.
Wheyland® proporcionará asistencia postventa al consumidor y usuario además de servicio postventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.