WheyLand realiza envíos a:

• Todo el territorio nacional: Península, Baleares, Ceuta y Melilla.
• Portugal (Península).
• Destinos internacionales disponibles según operativa logística.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias.

No se realizan envíos a apartados de correos.

• España y Portugal: GLS
• Envíos internacionales: FedEx

• Los pedidos realizados antes de las 13:00h (días laborables) serán enviados el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 13:00h serán enviados el siguiente día laborable.

Los plazos de entrega comienzan a computarse desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, lo cual será notificado mediante email con número de seguimiento.

Festivos y días no laborables

En festivos nacionales y en festivos locales correspondientes a Morón de la Frontera, así como en aquellos días en que las empresas de transporte reduzcan o paralicen sus servicios, no se realizarán envíos ni recogidas.

Los pedidos realizados durante estos periodos serán tramitados a partir del siguiente día hábil.

Península (España y Portugal)

Entrega estimada: 24–48 horas laborables.

En determinados destinos, debido a su localización geográfica o circunstancias logísticas, el plazo puede ampliarse 2–3 días laborables adicionales.

Baleares, Ceuta y Melilla

Plazo estimado de entrega: 48–96 horas laborables.

En determinados destinos, debido a su localización geográfica o circunstancias logísticas, el plazo puede ampliarse 2–3 días laborables adicionales.

Envíos internacionales

Los plazos de entrega internacionales son estimados y pueden variar en función del país de destino, procesos aduaneros y circunstancias logísticas.

Consideraciones adicionales

• Pedidos realizados el viernes antes de las 13:00h se entregarán a partir del lunes.
• Pedidos realizados el viernes después de las 13:00h serán enviados el lunes y entregados a partir del martes.
• En periodos promocionales (ej. Black Friday), los plazos pueden verse ligeramente ampliados.
• En caso de falta puntual de stock, el cliente será informado.

Península (España y Portugal)

• Envío gratuito para pedidos ≥ 14,90 €
• Coste fijo para pedidos inferiores: 5,90 €

Baleares, Ceuta y Melilla

• Envío gratuito para pedidos ≥ 99,90 €
• Coste para pedidos inferiores: 11,90 €

Envíos internacionales

Consultar tabla específica de costes según país de destino.

Cálculo del envío gratuito

El importe mínimo para envío gratuito se calcula sobre el total final tras aplicar descuentos, cupones o promociones.

Si tras aplicar un descuento el importe queda por debajo del mínimo establecido, se añadirán los gastos de envío correspondientes.

• Las entregas se realizan en horario comercial.
• Puede indicarse preferencia horaria sin garantía absoluta.
• Es obligatorio facilitar un teléfono nacional del país de destino.
• El cliente debe verificar que los datos de envío son correctos.

Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o imposibilidad de contacto, el cliente asumirá los gastos de reexpedición o devolución.

Los costes de envío mostrados corresponden exclusivamente al transporte y no incluyen aranceles, impuestos de importación, tasas administrativas ni gastos derivados del despacho aduanero.

WheyLand no se hace responsable de dichos costes ni de retrasos derivados de procedimientos aduaneros.

El cliente es responsable de:

• Informarse sobre los costes aplicables en su país.
• Verificar que el producto puede ser importado.
• Cumplir los requisitos administrativos exigidos.

Si un envío queda retenido por causas imputables al cliente (impago de tasas, documentación insuficiente, negativa a aceptar el envío, restricciones de importación, etc.), será responsabilidad exclusiva del cliente realizar las gestiones necesarias.

Si transcurrido un plazo razonable el cliente no realiza dichas gestiones, el envío podrá:

• Ser devuelto al remitente, repercutiéndose los costes derivados.
• Ser abandonado o destruido conforme a la normativa del país de destino, sin derecho a reembolso.

WheyLand podrá deducir del importe abonado los costes derivados de transporte, retorno, almacenamiento o gestión administrativa.

WheyLand no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo huelgas, conflictos laborales, incidencias logísticas, restricciones gubernamentales, desastres naturales, emergencias sanitarias o conflictos internacionales.

En tales casos, los plazos de entrega se considerarán prorrogados mientras subsista la causa.

Los plazos de entrega internacionales son estimativos y no constituyen garantía contractual de fecha exacta.

Los retrasos derivados de procesos aduaneros, controles fronterizos o incidencias del transportista no generarán derecho a indemnización o compensación adicional, salvo en los supuestos legalmente previstos.

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Debido a la naturaleza de nuestros productos (complementos alimenticios e ingestibles), solo se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto esté sin abrir.
• Con el precinto intacto.
• En perfecto estado.
• En su embalaje original.

De conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones de productos desprecintados por razones de higiene o salud.

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos abiertos.
• Productos manipulados.
• Packs con algún producto abierto.
• Promociones parcialmente devueltas.
• Regalos promocionales no devueltos (su valor será descontado).

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo error imputable a WheyLand o defecto de fabricación.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7–14 días naturales desde la recepción y verificación de la mercancía.

Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente.