Politique de remboursement

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos (complementos alimenticios e ingestibles), solo se aceptarán devoluciones cuando:

  • El producto esté sin abrir.
  • Con el precinto intacto.
  • En perfecto estado.
  • En su embalaje original.

De conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones de productos desprecintados por razones de higiene o salud.

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos abiertos.
  • Productos manipulados.
  • Packs con algún producto abierto.
  • Promociones parcialmente devueltas.
  • Regalos promocionales no devueltos (su valor será descontado).

3. Costes de devolución

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo error imputable a Wheyland® o defecto de fabricación.

4. Reembolsos

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7–14 días naturales desde la recepción y verificación de la mercancía.

Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente.