Politique d’expédition

1. Ámbito de envío

Wheyland® realiza envíos a:

  • Todo el territorio nacional: Península, Baleares, Ceuta y Melilla.
  • Portugal (Península).
  • Destinos internacionales disponibles según operativa logística.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias.

No se realizan envíos a apartados de correos.

2. Empresas de transporte

  • España y Portugal: GLS
  • Envíos internacionales: FedEx

3. Preparación y salida de pedidos

  • Los pedidos realizados antes de las 13:00h (días laborables) serán enviados el mismo día.
  • Los pedidos realizados después de las 13:00h serán enviados el siguiente día laborable.

Los plazos de entrega comienzan a computarse desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, lo cual será notificado mediante email con número de seguimiento.

Festivos y días no laborables

En festivos nacionales y en festivos locales correspondientes a Morón de la Frontera, así como en aquellos días en que las empresas de transporte reduzcan o paralicen sus servicios, no se realizarán envíos ni recogidas.

Los pedidos realizados durante estos periodos serán tramitados a partir del siguiente día hábil.

4. Plazos de entrega estimados

Península (España y Portugal)

Entrega estimada: 24–48 horas laborables.

En determinados destinos, debido a su localización geográfica o circunstancias logísticas, el plazo puede ampliarse 2–3 días laborables adicionales.

Baleares, Ceuta y Melilla

Plazo estimado de entrega: 48–96 horas laborables.

En determinados destinos, debido a su localización geográfica o circunstancias logísticas, el plazo puede ampliarse 2–3 días laborables adicionales.

Envíos internacionales

Los plazos de entrega internacionales son estimados y pueden variar en función del país de destino, procesos aduaneros y circunstancias logísticas.

Consideraciones adicionales

  • Pedidos realizados el viernes antes de las 13:00h se entregarán a partir del lunes.
  • Pedidos realizados el viernes después de las 13:00h serán enviados el lunes y entregados a partir del martes.
  • En periodos promocionales (ej. Black Friday), los plazos pueden verse ligeramente ampliados.
  • En caso de falta puntual de stock, el cliente será informado.

5. Costes de envío

Península (España y Portugal)

Destino Pedido Coste de envío Envío
España (Península) Entre 0€ y 14,89€ 5,90 € Estándar
España (Península) A partir de 14,90€ ✓ Gratis Estándar
Baleares, Ceuta y Melilla Entre 0€ y 99,89€ 11,90 € Estándar
Baleares, Ceuta y Melilla A partir de 99,90€ ✓ Gratis Estándar
Portugal (Península) Entre 0€ y 14,89€ 5,90 € Estándar
Portugal (Península) A partir de 14,90€ ✓ Gratis Estándar
  • Envío gratuito para pedidos ≥ 14,90 €
  • Coste fijo para pedidos inferiores: 5,90 €

Baleares, Ceuta y Melilla

  • Envío gratuito para pedidos ≥ 99,90 €
  • Coste para pedidos inferiores: 11,90 €

Envíos internacionales

Consultar tabla específica de costes según país de destino.

Cálculo del envío gratuito

El importe mínimo para envío gratuito se calcula sobre el total final tras aplicar descuentos, cupones o promociones.

Si tras aplicar un descuento el importe queda por debajo del mínimo establecido, se añadirán los gastos de envío correspondientes.

6. Condiciones generales de entrega

  • Las entregas se realizan en horario comercial.
  • Puede indicarse preferencia horaria sin garantía absoluta.
  • Es obligatorio facilitar un teléfono nacional del país de destino.
  • El cliente debe verificar que los datos de envío son correctos.

Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o imposibilidad de contacto, el cliente asumirá los gastos de reexpedición o devolución.

ENVÍOS INTERNACIONALES – ADUANAS Y RESPONSABILIDAD

7. Gastos aduaneros y tasas

Los costes de envío mostrados corresponden exclusivamente al transporte y no incluyen aranceles, impuestos de importación, tasas administrativas ni gastos derivados del despacho aduanero.

Wheyland® no se hace responsable de dichos costes ni de retrasos derivados de procedimientos aduaneros.

El cliente es responsable de:

  • Informarse sobre los costes aplicables en su país.
  • Verificar que el producto puede ser importado.
  • Cumplir los requisitos administrativos exigidos.

8. Retención, rechazo o abandono en aduana

Si un envío queda retenido por causas imputables al cliente (impago de tasas, documentación insuficiente, negativa a aceptar el envío, restricciones de importación, etc.), será responsabilidad exclusiva del cliente realizar las gestiones necesarias.

Si transcurrido un plazo razonable el cliente no realiza dichas gestiones, el envío podrá:

  • Ser devuelto al remitente, repercutiéndose los costes derivados.
  • Ser abandonado o destruido conforme a la normativa del país de destino, sin derecho a reembolso.

Wheyland® podrá deducir del importe abonado los costes derivados de transporte, retorno, almacenamiento o gestión administrativa.

9. Fuerza mayor en transporte

Wheyland® no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo huelgas, conflictos laborales, incidencias logísticas, restricciones gubernamentales, desastres naturales, emergencias sanitarias o conflictos internacionales.

En tales casos, los plazos de entrega se considerarán prorrogados mientras subsista la causa.

10. Limitación de responsabilidad por retrasos internacionales

Los plazos de entrega internacionales son estimativos y no constituyen garantía contractual de fecha exacta.

Los retrasos derivados de procesos aduaneros, controles fronterizos o incidencias del transportista no generarán derecho a indemnización o compensación adicional, salvo en los supuestos legalmente previstos.

11. Contacto

Para consultas sobre envíos:

📧 info@wheyland.com
🕒 Lunes a viernes de 9:00 a 18:00