A continuación le mostramos un listado de preguntas frecuentes y sus respuestas elaboradas para resolver dudas recurrentes que los usuarios tienen sobre nuestros servicios.
No. Puedes realizar tu pedido como invitado o crear una cuenta para facilitar futuras compras y acceder al historial de pedidos.
Si el pedido aún no ha sido preparado, puedes solicitar su modificación o cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Ponemos a tu disposición varios canales de comunicación, incluido WhatsApp, accesible directamente desde nuestra página web, para que puedas gestionar tu solicitud de forma rápida, cómoda y directa.
Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un correo de confirmación con todos los detalles del pedido.
Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los países disponibles se muestran automáticamente durante el proceso de compra.
- Envíos nacionales: entre 24 y 72 horas laborables.
- Envíos internacionales: el plazo puede variar según el país de destino.
Sí. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento.
Aceptamos métodos de pago seguros como tarjeta bancaria y plataformas de pago electrónico disponibles en la web.
Sí. Utilizamos pasarelas de pago seguras y protocolos de cifrado que garantizan la protección de tus datos personales y bancarios.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Debe estar sin abrir, conservar su precinto original y encontrarse en perfectas condiciones.
Salvo error por parte de WheyLand, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Sí. Todos los productos WheyLand cumplen la legislación europea vigente en complementos alimenticios, incluyendo ingredientes, etiquetado y declaraciones permitidas.
Los productos WheyLand se fabrican en las instalaciones de Star Nutraceuticals, laboratorio perteneciente al grupo Sports Nutrition House, bajo estrictos estándares de calidad y seguridad alimentaria. El proceso de fabricación cumple con certificaciones GMP (Good Manufacturing Practices) y HACCP, garantizando el control, la trazabilidad y la seguridad en todas las fases de producción.
Sí, siempre que se consuman siguiendo las recomendaciones de uso indicadas y dentro de una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable.
Sí. Muchos productos pueden combinarse entre sí respetando las dosis recomendadas. Además, disponemos de packs diseñados por objetivo.
Disponemos de productos sin gluten. Esta información se indica claramente en cada ficha de producto.
Algunos productos contienen lactosa de forma natural. También ofrecemos opciones bajas o libres de lactosa, especialmente en proteínas aisladas.
Sí. Muchos productos son aptos para vegetarianos y algunos 100 % veganos. Esta información se especifica claramente en cada producto.
Puedes contactar con nuestro equipo a través del apartado Ayuda / Contacto de la web. Estaremos encantados de ayudarte.
Sí. En WheyLand ofrecemos orientación personalizada a través de nuestro equipo de profesionales especializados en nutrición deportiva y dietética, que te ayudarán a elegir los productos más adecuados según tu objetivo, nivel de actividad y necesidades individuales.
Este servicio tiene un carácter informativo y orientativo y no sustituye ni reemplaza el diagnóstico, tratamiento o pautas indicadas por profesionales sanitarios en caso de patología médica, embarazo u otras condiciones clínicas específicas.
No. Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
